售后服務(wù)-客戶須知

免責(zé)聲明：我公司承諾在15個工作日內(nèi)，為客戶提供建站協(xié)議中明確的服務(wù)，如因客戶自身原因，不能按時提供網(wǎng)站項(xiàng)目實(shí)施所需的資料造成延期，由客戶自行承擔(dān)。

服務(wù)進(jìn)度

1

2

3

4

5

6

7

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13

14

15

16

天

時間節(jié)點(diǎn)

客戶須知

序號

服務(wù)進(jìn)度

服務(wù)啟動

0

簽訂服務(wù)合同

1、下單后24小時內(nèi)專屬客服對接交換聯(lián)系方式；

2、專屬客服詳細(xì)告知服務(wù)流程并簽收《服務(wù)須知》；

1

指派一對一客服與服務(wù)對接

1

2

客戶網(wǎng)站及備案資料準(zhǔn)備

0.5

客戶備案及網(wǎng)站功能配置

3

客戶備案資料提交和域名注冊

1

1、客服會把備案資料發(fā)至客戶QQ或郵箱；(已備案無需）

2、客戶在指定時間來將整理好后的資料交給客服；

3、客服對客戶備案資料掃描整理以及紙質(zhì)審核并郵寄；

4、征求客戶同意下幫客戶注冊域名；（已有域名，無需）

5、確定無誤后交由技術(shù)部進(jìn)行策劃；

6、版面制作完成及確認(rèn)后，安排做程序及排版

7、網(wǎng)站驗(yàn)收后，交付網(wǎng)站尾款，安排網(wǎng)站上線；

8、把后臺賬號交付后客戶可參與后臺培訓(xùn)；

（以上流程需要客戶積極配合，否則交付時間推遲由客戶自己負(fù)責(zé)，在收集備案及網(wǎng)站資料時，客戶需將備案及網(wǎng)站所需資料完整的交給客戶以及確定好域名，名稱注冊后不能修改，后臺下來后由客戶自行上傳產(chǎn)品和修改，若有不明白或需修改地方，請把需處理的整理為一份文檔，我司將會在1~3個工作日安排處理。）

4

專員對資料整理及安排

0.5

5

網(wǎng)站架構(gòu)策劃：首頁平面設(shè)計(jì)

2

6

客戶對首頁版面確認(rèn)或修改

1

7

網(wǎng)站程序制作及調(diào)整

6

8

網(wǎng)站后臺功能配置

1

9

程序制作完成驗(yàn)收

1

10

網(wǎng)站后臺正式下來交付

11

網(wǎng)站后臺培訓(xùn)服務(wù)

1