售后服務-客戶須知

免責聲明：我公司承諾在15個工作日內，為客戶提供建站協(xié)議中明確的服務，如因客戶自身原因，不能按時提供網站項目實施所需的資料造成延期，由客戶自行承擔。

服務進度

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

天

時間節(jié)點

客戶須知

序號

服務進度

服務啟動

0

簽訂服務合同

1、下單后24小時內專屬客服對接交換聯(lián)系方式；

2、專屬客服詳細告知服務流程并簽收《服務須知》；

1

指派一對一客服與服務對接

1

2

客戶網站及備案資料準備

0.5

客戶備案及網站功能配置

3

客戶備案資料提交和域名注冊

1

1、客服會把備案資料發(fā)至客戶QQ或郵箱；(已備案無需）

2、客戶在指定時間來將整理好后的資料交給客服；

3、客服對客戶備案資料掃描整理以及紙質審核并郵寄；

4、征求客戶同意下幫客戶注冊域名；（已有域名，無需）

5、確定無誤后交由技術部進行策劃；

6、版面制作完成及確認后，安排做程序及排版

7、網站驗收后，交付網站尾款，安排網站上線；

8、把后臺賬號交付后客戶可參與后臺培訓；

（以上流程需要客戶積極配合，否則交付時間推遲由客戶自己負責，在收集備案及網站資料時，客戶需將備案及網站所需資料完整的交給客戶以及確定好域名，名稱注冊后不能修改，后臺下來后由客戶自行上傳產品和修改，若有不明白或需修改地方，請把需處理的整理為一份文檔，我司將會在1~3個工作日安排處理。）

4

專員對資料整理及安排

0.5

5

網站架構策劃：首頁平面設計

2

6

客戶對首頁版面確認或修改

1

7

網站程序制作及調整

6

8

網站后臺功能配置

1

9

程序制作完成驗收

1

10

網站后臺正式下來交付

11

網站后臺培訓服務

1