一、Google Analytics 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

1. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

Google Analytics（是一款免費(fèi)的 Web 分析產(chǎn)品，根據(jù)它提供的豐富詳盡的圖表式報(bào)告，網(wǎng)站管理員與營(yíng)銷(xiāo)人員可以更好地了解并影響訪問(wèn)者的行為，從而提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的投資回報(bào)率。向您顯示人們?nèi)绾握业胶蜑g覽您的網(wǎng)站以及您能如何改善訪問(wèn)者的體驗(yàn)。提高貴網(wǎng)站的投資回報(bào)率、訪問(wèn)轉(zhuǎn)換率和網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)效益。

2. 適用人群

1) 管理人員：

*哪些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最有效？

*我網(wǎng)站上的流量模式/趨勢(shì)是怎樣的？

*哪些客戶群最有價(jià)值？

2) 營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家：

*訪問(wèn)者來(lái)自何處，他們?cè)谖业木W(wǎng)站上進(jìn)行了哪些操作？

*我的網(wǎng)站如何能夠?qū)⒏嘣L問(wèn)者轉(zhuǎn)化為客戶？

*哪些關(guān)鍵字能夠有效吸引潛在客戶并將其轉(zhuǎn)化為客戶？

*哪些在線廣告最有效？

3) 內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)人員：

*為什么會(huì)有那么多用戶沒(méi)有執(zhí)行我希望的操作就離開(kāi)了網(wǎng)站？

*是否存在一些導(dǎo)致訪問(wèn)者離開(kāi)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)因素？

*用戶對(duì)網(wǎng)站上的哪些內(nèi)容最感興趣？

二、Google Analytics 功能分析

1. 控制臺(tái)

分析工具的首頁(yè)。各個(gè)功能板塊通過(guò)“添加到控制臺(tái)”按鈕可以在這里顯示概況。

默認(rèn)顯示的內(nèi)容包括：

訪問(wèn)數(shù)，同一個(gè)IP，離開(kāi)后再上一次，按2次算。

綜合瀏覽量，所有頁(yè)面點(diǎn)擊訪問(wèn)總數(shù)。

每次訪問(wèn)頁(yè)數(shù)，每次登陸網(wǎng)站平均點(diǎn)擊的頁(yè)面數(shù)（PV）。

網(wǎng)站平均停留時(shí)間，每次訪問(wèn)網(wǎng)站到離開(kāi)經(jīng)歷的時(shí)間平均。

跳出率，只瀏覽一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的流量占所有瀏覽量的百分率。

跳出率=瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)網(wǎng)站的次數(shù)/進(jìn)入網(wǎng)站的次數(shù)

新訪問(wèn)次數(shù)所占百分比，按ip算，新訪問(wèn)者數(shù)量占回訪者數(shù)量的百分率。

以上均可以查詢所有時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)。

2. 訪問(wèn)者

分析工具流量分析部分。圖文并茂最大限度記錄和分析訪問(wèn)者的非隱私數(shù)據(jù)。任何一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)都包含：所有時(shí)間段內(nèi)的每次訪問(wèn)頁(yè)數(shù)PV、網(wǎng)站平均停留時(shí)間、新訪問(wèn)者所占比例、跳出率等。

1.基準(zhǔn)化，讓你的網(wǎng)站與其他同行網(wǎng)站在流量各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行垂直對(duì)比。通過(guò)對(duì)比，你可以發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。非常誘人的功能，可惜目前功能還不完善，正測(cè)試中。

2.地圖覆蓋圖，顯示全球訪問(wèn)者的位置，中國(guó)的訪問(wèn)者可以精確到城市。

3.新訪問(wèn)者與回訪者，通過(guò)觀察分析這兩者的數(shù)據(jù)指標(biāo)，可以發(fā)現(xiàn)你站點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶忠誠(chéng)度哪個(gè)更需要提高。

4.語(yǔ)言，訪問(wèn)者瀏覽器默認(rèn)的語(yǔ)言，統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)者語(yǔ)言類(lèi)型。

5.訪問(wèn)者趨勢(shì)，采用各種圖表和文字方式對(duì)比分析不同時(shí)間段內(nèi)流量數(shù)據(jù)指標(biāo)。 6.訪問(wèn)者忠誠(chéng)度，圖表形式，分別從以下指標(biāo)體現(xiàn)用戶忠誠(chéng)度：

.忠誠(chéng)度：統(tǒng)計(jì)在指定時(shí)間段內(nèi)訪問(wèn)者訪問(wèn)的次數(shù)。

.新近度：統(tǒng)計(jì)在指定時(shí)間段內(nèi)訪問(wèn)者上次訪問(wèn)網(wǎng)站的時(shí)間。

.訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)：統(tǒng)計(jì)在指定時(shí)間段內(nèi)每次訪問(wèn)的時(shí)間。

.訪問(wèn)深度：統(tǒng)計(jì)在指定時(shí)間段內(nèi)每次訪問(wèn)的頁(yè)數(shù)。

7.瀏覽器功能，從客戶端瀏覽器的角度分析用戶，包括瀏覽器、操作系統(tǒng)、屏幕顏色、屏幕分辨率、Flash版本、JAVA支持等。

8.網(wǎng)絡(luò)位置，訪問(wèn)者網(wǎng)絡(luò)位置、訪問(wèn)的主機(jī)名、訪問(wèn)時(shí)網(wǎng)絡(luò)速度。

3. 點(diǎn)擊量來(lái)源

分析網(wǎng)站點(diǎn)擊量的來(lái)源，包括直接點(diǎn)擊、推介網(wǎng)站、搜索引擎、廣告推廣等，以及這些來(lái)源分別占總流量的比例。
對(duì)于SEO 工作者，搜索引擎關(guān)鍵字流量來(lái)源分析是至關(guān)重要的。通過(guò)關(guān)鍵字流量分析，可以更深入了解用戶搜索習(xí)慣從而制定和修改合理的關(guān)鍵詞計(jì)劃。

4. 價(jià)值的內(nèi)容分析

統(tǒng)計(jì)你的站點(diǎn)所有頁(yè)面被訪問(wèn)的次數(shù)?？梢酝ㄟ^(guò)多種方式排序這些方式，包括：綜合瀏覽量、單IP訪問(wèn)次數(shù)、停留時(shí)間、跳出率、后退率、收入指標(biāo)等等。通過(guò)對(duì)內(nèi)容訪問(wèn)量的統(tǒng)計(jì)，可以清晰把握網(wǎng)站訪問(wèn)者的興趣點(diǎn)，以提供更有價(jià)值內(nèi)容。
Google Analytics（分析）可幫助您解答有關(guān)網(wǎng)站和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要問(wèn)題，例如：

*訪問(wèn)者如何使用我的網(wǎng)站？

*如何使我的營(yíng)銷(xiāo)廣告系列更加有效和可靠？

*我的網(wǎng)站內(nèi)容是否有效？

*訪問(wèn)者在哪些位置放棄了您的購(gòu)物車(chē)？之后他們轉(zhuǎn)到了哪里？

*如何使網(wǎng)站更便于瀏覽并讓訪問(wèn)者更充分的利用網(wǎng)站內(nèi)容？

Google Analytics（分析）是由 Google 托管的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)分析工具。經(jīng)證明它所提供的報(bào)告和功能強(qiáng)大、靈活且智能。它可以向您展示訪問(wèn)者在實(shí)際操作中如何找到并使用您的網(wǎng)站，從而使您可以：

*針對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容做出明智的決策

*對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而做出可將更多訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為客戶的有效決策

*跟蹤您的關(guān)鍵字、橫幅廣告以及其他營(yíng)銷(xiāo)廣告系列的效果

*跟蹤收入、平均訂單價(jià)值、簡(jiǎn)報(bào)注冊(cè)、網(wǎng)頁(yè)下載和電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)

最讓人激動(dòng)的功能的是，Google提供的網(wǎng)站覆蓋圖功能。可以非常清晰看到用戶在網(wǎng)頁(yè)上每個(gè)鏈接點(diǎn)擊的次數(shù)和所占的比例。

5. 分析目標(biāo)

假如你經(jīng)營(yíng)的是電子商務(wù)、下載等需要幾步來(lái)完成預(yù)期操作的網(wǎng)站，則該功能會(huì)給你發(fā)揮巨大的作用。這類(lèi)功能需求性不是非常大。

此外還有新增的一項(xiàng)功能Intelligence & Custom Alerts，就等于在自動(dòng)采集的基礎(chǔ)上，增加了自動(dòng)挖掘和透視的功能，把每天被動(dòng)的尋找關(guān)鍵趨勢(shì)的過(guò)程，變成了自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并提醒。這樣就不用把時(shí)間浪費(fèi)在每天的分析上了，省時(shí)省力，還更準(zhǔn)確，更及時(shí)。

三、Google Analytics 概念講解

1. 訪問(wèn)者

1) 地理分布圖(Map Overlay)

地理分布圖顯示訪問(wèn)者的地理位置，可以顯示洲、次大陸、國(guó)家/地區(qū)、市/縣。每一級(jí)別的地圖都會(huì)通過(guò)顏色深度或者色塊大小以示區(qū)分按照訪問(wèn)者的數(shù)量多寡。

2) 新訪問(wèn)者與回訪者(New vs. Returing)

簡(jiǎn)而言之，第一次訪問(wèn)就為新訪問(wèn)者，第二次以后的訪問(wèn)就為回訪者。如何區(qū)分第一次和第二次訪問(wèn)要看唯一訪客和訪問(wèn)數(shù)的定義。

? 新訪問(wèn)者

當(dāng)某個(gè)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器首次訪問(wèn)您網(wǎng)站中的任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，Google Analytics（分析）會(huì)將該訪問(wèn)者記錄為”新”訪問(wèn)者。

此操作是通過(guò)在此瀏覽器中設(shè)置第一方 cookie 來(lái)完成的。 因此，Google Analytics（分析）不是根據(jù)在您網(wǎng)站上提供的個(gè)人信息來(lái)識(shí)別新訪問(wèn)者，而只是通過(guò)訪問(wèn)者使用的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器來(lái)對(duì)其進(jìn)行識(shí)別。

? 回訪者

當(dāng)訪問(wèn)您網(wǎng)站的瀏覽器中存在您的域的 _utma cookie 時(shí)，Google Analytics（分析）將其記錄為”回訪者”。

3) 訪問(wèn)者趨勢(shì)(Visitor Trending)

場(chǎng)景：A用戶訪問(wèn)網(wǎng)站，第1、5、20、60分鐘時(shí)各訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面

? 訪問(wèn)次數(shù)(Visits)

GA默認(rèn)一次訪問(wèn)時(shí)間間隔為30分鐘，所以1、5、20分鐘為第一次訪問(wèn)，60分鐘為第二次訪問(wèn)，訪問(wèn)數(shù)為2。
? 絕對(duì)唯一訪問(wèn)者人數(shù)(Absolute Unique Visitors)

唯一身份訪問(wèn)者人數(shù)，表示在指定時(shí)段內(nèi)不重復(fù)（僅計(jì)數(shù)一次）的訪問(wèn)者人數(shù)。唯一身份訪問(wèn)者人數(shù)用 Cookie 確定。

場(chǎng)景案例為1個(gè)，因?yàn)橹挥蠥用戶

如果A用戶用firefox，chrome各訪問(wèn)一次，則為2，因?yàn)镚A是用cookie標(biāo)識(shí)，每個(gè)瀏覽器都會(huì)放一個(gè)cookie，絕對(duì)唯一訪問(wèn)者的時(shí)效是兩年

用戶在公司A電腦、B電腦各訪問(wèn)一次，記數(shù)2，原理同上。

用戶A在1，2，3號(hào)各訪問(wèn)網(wǎng)站一次，1號(hào)唯一訪問(wèn)者為1個(gè)，2號(hào)也是1個(gè)，3號(hào)也是1個(gè)，可本月或本年不是3個(gè)，而是1個(gè)

絕對(duì)唯一訪問(wèn)者人數(shù)略大于IP，GA中沒(méi)有IP的概念，可以用此代替IP

? 瀏覽量(Pageviews)

場(chǎng)景案例為4，一個(gè)頁(yè)面記一次 ? 平均瀏覽量(Average Pageviews) 4個(gè)頁(yè)面/2次訪問(wèn)=2
? 網(wǎng)站停留時(shí)間(Time on Site)

第一次為19：5-1=4為第一個(gè)頁(yè)面時(shí)間，20-5=15為第二個(gè)頁(yè)面時(shí)間，加起來(lái)等于19 第二次為0，單個(gè)頁(yè)面沒(méi)有訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)

? 跳出率(Bounce Rate)

場(chǎng)景案例為50%，第一次訪問(wèn)三個(gè)頁(yè)面不算跳出，第二次訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面為跳出訪問(wèn)，跳出訪問(wèn)/所有訪問(wèn)=跳出率

4) 訪問(wèn)者忠誠(chéng)度(Visitor Loyalty) ? 忠誠(chéng)度(Loyalty)

查看用戶在網(wǎng)站上的訪問(wèn)次數(shù)，訪問(wèn)次數(shù)越多，用戶忠誠(chéng)度越高，如每天去淘寶看看、比較一下商品，用戶忠誠(chéng)度能過(guò)數(shù)字可以看出較高，平臺(tái)訪客大多數(shù)是第一次訪問(wèn)，忠誠(chéng)度不高

 ? 回訪頻率(Recency)

和忠誠(chéng)度一樣，只是按天數(shù)來(lái)統(tǒng)計(jì)

 ? 訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)(Length of Visit)

和忠誠(chéng)度一樣，只是按訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)來(lái)統(tǒng)計(jì)

 ? 訪問(wèn)深度(Depth of Visit)

和忠誠(chéng)度一樣，只是按訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)來(lái)統(tǒng)計(jì)

5) 瀏覽器功能(Browser Capabilities) ? 瀏覽器(Browsers)

主流Chrome，Internet Explorer，F(xiàn)irefox，Safari，建議前三種都裝一下，Chrome和Firefox有很多很好用的插件 ? 操作系統(tǒng)(Operating Systems)
Windows，Linux，Macintosh，iPad，iPhone，公司服務(wù)器系統(tǒng)主要是linux，linux下的ubuntu用得比較多，Dell在幾年前就有預(yù)裝ubuntu系統(tǒng)出廠，以降低成本

2. 流量來(lái)源（Traffic Sources）

1) 直接來(lái)源(Direct Traffic)

直接輸入網(wǎng)址的流量，再加上找不到來(lái)源的流量。

2) 引薦網(wǎng)站(Refferring Site)

從別的網(wǎng)站上過(guò)來(lái)的流量，如facebook。

3) 搜索引擎(Search Engines)

Google，baidu，bing，yahoo等搜索引擎上過(guò)來(lái)的流量。

4) 媒介

主要分為referral、(none)、organic、cpc。referral是推薦網(wǎng)站，(none)是直接訪問(wèn)或者未知來(lái)源，organic是自然搜索，cpc是付費(fèi)廣告，如adwords。

5) adwords

Google adwords和GA是一家，可以很好的統(tǒng)計(jì)到，但要做關(guān)聯(lián)，一個(gè)GA賬號(hào)與一個(gè)Google adwords關(guān)聯(lián)，才可以很好的統(tǒng)計(jì)到adwords效果。

6) 關(guān)鍵字(Keywords)

搜索引擎過(guò)來(lái)的關(guān)鍵字統(tǒng)計(jì)。

3. 內(nèi)容（Content）

1) 熱門(mén)內(nèi)容(Top Content)

按頁(yè)面瀏覽量進(jìn)行列表排序。

2) 按標(biāo)題排列的內(nèi)容(Content by Title)

展示頁(yè)面的標(biāo)題，以瀏覽量進(jìn)行列表排序。

3) 內(nèi)容深入分析(Content DrillDown)

網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題按目錄歸類(lèi)后的排序列表，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)了解有很大幫助，導(dǎo)出來(lái)按實(shí)際類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)整理，就可以看到頁(yè)面表現(xiàn)，用戶關(guān)注哪些內(nèi)容。

4) 最常見(jiàn)目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)(Top Landing Pages)

著陸頁(yè)面按進(jìn)入次數(shù)進(jìn)行列表排序。

5) 最常見(jiàn)退出頁(yè)(Top Exit Pages)

最后一個(gè)訪問(wèn)的頁(yè)面按退出次數(shù)進(jìn)行列表排序。

6) 網(wǎng)頁(yè)內(nèi)分析(In-Page Analytics)

網(wǎng)頁(yè)熱圖，可以看到頁(yè)面上鏈接的點(diǎn)擊次數(shù)，如果鏈接URL一樣，GA會(huì)合并在一起統(tǒng)計(jì)。

不是鏈接的地方是看不到點(diǎn)擊數(shù)的。

7) 網(wǎng)站搜索(Site Search)

統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)部搜索的關(guān)鍵詞，此部分統(tǒng)計(jì)的是對(duì)網(wǎng)站有一定的了解，但找不到想要內(nèi)容的用戶行為。

開(kāi)啟方法：1將站內(nèi)收索框改為GET方式，2在配置文件里輸入url中關(guān)鍵詞的key。

8) 事件追蹤(Event Tracking)

通過(guò)onclick事件，來(lái)跟蹤頁(yè)面上元素的點(diǎn)擊情況，通常用于非鏈接的地方。類(lèi)別，操作，標(biāo)簽，值是事件追蹤的標(biāo)記項(xiàng)，用以區(qū)分和統(tǒng)計(jì)各個(gè)onclick事件。

4. 目標(biāo)(Goal)

1) 目標(biāo)類(lèi)型()

有三種目標(biāo)類(lèi)型：網(wǎng)址目標(biāo)，網(wǎng)站停留時(shí)間，每次訪問(wèn)頁(yè)數(shù)。
通常用第一種目標(biāo)類(lèi)型，截取網(wǎng)址作為目標(biāo)，當(dāng)此網(wǎng)址被訪了一次，就計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化一次 B2B主要以詢盤(pán)頁(yè)為網(wǎng)址目標(biāo)。B2C主要以產(chǎn)品、購(gòu)物車(chē)、支付、支付成功、注冊(cè)、登陸為網(wǎng)址目標(biāo)。

目標(biāo)個(gè)數(shù)最多四小類(lèi)，每個(gè)小類(lèi)里有最多五個(gè)目標(biāo)，共20個(gè)目標(biāo)。

2) 總轉(zhuǎn)化次數(shù)

每個(gè)目標(biāo)在每天的實(shí)現(xiàn)次數(shù)。

3) 目標(biāo)轉(zhuǎn)化率

目標(biāo)轉(zhuǎn)化次數(shù)/訪問(wèn)數(shù)。

4) 目標(biāo)確認(rèn)

在哪些頁(yè)面完成了目標(biāo)的轉(zhuǎn)化。

5) 逆向目標(biāo)路徑

列出如何完成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的頁(yè)面訪問(wèn)路徑，只列出目標(biāo)前的四步。

6) 目標(biāo)價(jià)值

每個(gè)目標(biāo)在每天的總目標(biāo)價(jià)值。

5. 電子商務(wù)

1) 總收入

每一天的訂單總金額。

2) 轉(zhuǎn)化率

完成訂單支付的訪問(wèn)次數(shù)/總訪問(wèn)次數(shù)。

3) 平均訂單價(jià)值

訂單總價(jià)值/訂單數(shù)。

4) 產(chǎn)品效果

通過(guò)產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品SKU、產(chǎn)品分類(lèi)來(lái)列表排序顯示交易的產(chǎn)品。

5) 交易

以訂單金額排序顯示訂單號(hào)列表。

6) 購(gòu)買(mǎi)前訪問(wèn)次數(shù)

用戶用了多少次訪問(wèn)，最后才下單支付的，和訪問(wèn)者忠誠(chéng)度類(lèi)，查看網(wǎng)站訂單交易的表現(xiàn)情況。

7) 購(gòu)買(mǎi)前所耗天數(shù)

用戶用了多少天訪問(wèn)，最后才下單支付的。

6. 維度和指標(biāo)

1) 指標(biāo)

訪問(wèn)數(shù)、唯一訪客、每次訪問(wèn)頁(yè)數(shù)、平均停留時(shí)間、新訪問(wèn)百分比、跳出率 這些是常用的指標(biāo)。

目標(biāo)和電子商務(wù) 是最重要的指標(biāo)。

2) 維度

前面1，2，3列出的概念大部分都為維度。

3) 維度和指標(biāo)組合

如國(guó)家是維度，訪問(wèn)數(shù)、電子商務(wù)是指標(biāo)，放在一起才構(gòu)成了一個(gè)報(bào)表，可以看出每個(gè)國(guó)家?guī)?lái)了多少次訪問(wèn)，電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率是多少。
目標(biāo)和電子商務(wù)這兩個(gè)指標(biāo)需要用戶配置，所以默認(rèn)的報(bào)表沒(méi)用這個(gè)衡量效果，但在前面1，2，3列出的報(bào)表中，都有目標(biāo)和電子商務(wù)的選項(xiàng)，只要一個(gè)點(diǎn)擊就可以看到實(shí)際效果。
維度和指標(biāo)是可以任意組合的，可以產(chǎn)生很多報(bào)表

7. 高級(jí)細(xì)分

默認(rèn)細(xì)分
所有訪問(wèn)次數(shù)：沒(méi)有做細(xì)分，包含所有的流量，默認(rèn)此項(xiàng)被選中
新訪者：只訪問(wèn)了一次的用戶 回訪者：訪問(wèn)數(shù)超過(guò)兩次以上的用戶 付費(fèi)搜索流量：adwords流量 非付費(fèi)搜索流量：SEO推廣流量 搜索流量：付費(fèi)、非付費(fèi)搜索流量總和 直接流量： 引薦流量：
帶來(lái)轉(zhuǎn)化的訪問(wèn)次數(shù)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化的用戶 產(chǎn)生交易的訪問(wèn)次數(shù)：產(chǎn)生電子商務(wù)交易的用戶 移動(dòng)設(shè)備流量：移動(dòng)設(shè)備終端用戶 非跳出訪問(wèn)：訪問(wèn)超過(guò)兩個(gè)頁(yè)面的用戶 常用自定義細(xì)分，需要自己創(chuàng)建
EDM用戶：通過(guò)郵件促銷(xiāo)帶來(lái)的流量用戶 SNS用戶：facebook，twitter等的用戶 某一目標(biāo)完成用戶，如B2B詢盤(pán) 某一事件追蹤用戶
某一頁(yè)面訪問(wèn)用戶，如首頁(yè)，注冊(cè)頁(yè) 某一國(guó)家用戶 去除中國(guó)用戶 某一關(guān)鍵字訪問(wèn)用戶
沒(méi)有細(xì)分的分析不叫分析，只能算作流量統(tǒng)計(jì)

8. 自定義報(bào)告

維度和指標(biāo)組合，根據(jù)需要組合目標(biāo)和維度，產(chǎn)生自己需要的報(bào)告，并不是萬(wàn)能的，需要實(shí)踐。

四、Google Analytics 代碼添加

1. 一般用戶注冊(cè)添加過(guò)程

如果您是第一次使用Google Analytics（分析）,并想把Google Analytics（分析）工具應(yīng)用到您的網(wǎng)站上，那么您只需要以下幾步：

第一步：創(chuàng)建 Google Analytics帳戶

要?jiǎng)?chuàng)建 Google Analytics（分析）帳戶，請(qǐng)按以下步驟操作：

1、訪問(wèn) http://www.google.cn/analytics/zh-CN/。

2、輸入您 Google 帳戶的電子郵件和密碼，然后點(diǎn)擊登錄。如果沒(méi)有 Google 帳戶，請(qǐng)點(diǎn)擊立即注冊(cè)創(chuàng)建一個(gè) Google 帳戶。

3、點(diǎn)擊立即注冊(cè)。

4、輸入您的網(wǎng)站網(wǎng)址，請(qǐng)務(wù)必從下拉列表中選擇 http:// 或 https://。在帳戶名稱字段中為該帳戶輸入一個(gè)別名，然后點(diǎn)擊繼續(xù)。

第二步：將跟蹤代碼添加到網(wǎng)頁(yè)中

1、 在創(chuàng)建完成新賬戶后，會(huì)出現(xiàn)你輸入的網(wǎng)站的跟蹤代碼。如圖：

2、 復(fù)制以上javascript代碼，添加到您網(wǎng)站每個(gè)頁(yè)面的頭部。如圖放在網(wǎng)頁(yè)的代添之前 .

3

、

將代碼加到自定義

header

里，點(diǎn)擊“保存設(shè)置”。在

24

小時(shí)后登陸你的

analytics

，

點(diǎn)擊“查看報(bào)告”可以看到你的分析。如圖：

五、Google Analytics常見(jiàn)問(wèn)題

1. 目前市面上有哪些網(wǎng)站分析方法，各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？

主要有日志文件和頁(yè)面標(biāo)簽兩種方法，GA采用頁(yè)面標(biāo)簽法

日志文件的優(yōu)點(diǎn)：
可以處理歷史數(shù)據(jù)，可以追蹤帶寬和下載完成，可以追蹤搜索引擎爬蟲(chóng)，可以追蹤移動(dòng)用戶

日志文件的缺點(diǎn)：
受代理和緩存影響，不能追蹤事件，需要自己管理、升級(jí)軟件，需要將數(shù)據(jù)存放在本地，搜索引擎爬蟲(chóng)會(huì)增加瀏覽數(shù)據(jù)量

頁(yè)面標(biāo)簽的優(yōu)點(diǎn)：
不受代理和緩存的影響，提供更精準(zhǔn)的會(huì)話追蹤，追蹤客戶端事件，收集客戶端電子商務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)收集和處理客戶數(shù)據(jù)，自動(dòng)升級(jí)，數(shù)據(jù)存放在云端

頁(yè)面標(biāo)簽的缺點(diǎn)：
錯(cuò)誤設(shè)置會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，并且不能重新處理，不能追蹤帶寬或下載完成，不能追蹤搜索引擎爬蟲(chóng)。

2. 公司為什么會(huì)采用GA作為網(wǎng)站分析工具？

GA是所有免費(fèi)網(wǎng)站分析工具中最好的一個(gè)，通常作為網(wǎng)站分析的入門(mén)級(jí)教材。分析工具和數(shù)據(jù)都是Google托管，節(jié)省服務(wù)器和人力維護(hù)成本。目前Google申明數(shù)據(jù)本存25個(gè)月以上，足夠滿足業(yè)務(wù)需要。
GA的數(shù)據(jù)可以用API導(dǎo)出，可以和目前的業(yè)務(wù)很好結(jié)合。

3. GA采用第一方Cookie還是第三方Cookie跟蹤？

GA通過(guò)頁(yè)面標(biāo)記Javascript方法記錄訪問(wèn)數(shù)據(jù)，用Cookie來(lái)標(biāo)識(shí)各訪客及訪客行為。 第三方Cookie用在跨域名跟蹤上，GA的跨域名跟蹤也采用的這種方法。 GA主要用在對(duì)自己網(wǎng)站跟蹤，也就是單個(gè)網(wǎng)站跟蹤，所以用的是第一方Cookie. 90%以上的瀏覽器都支持第一方Cookie，GA的這種做法是易用、安全的。

4. 常見(jiàn)使用GA的錯(cuò)誤有哪些？

每個(gè)頁(yè)面都貼好了GA代碼嗎?支付成功提示頁(yè)面，404頁(yè)面，信息提示頁(yè)面是否都標(biāo)記好了。
每個(gè)頁(yè)面上是否只有一個(gè)ga.js,在源文件里查找一下，如果存在兩個(gè),GA的數(shù)據(jù)就會(huì)全部錯(cuò)誤。
頁(yè)面上是否有Javascript錯(cuò)誤，如果有,GA可能會(huì)運(yùn)行不正確。

5. 為什么我添加了GA代碼，可GA賬號(hào)里沒(méi)有數(shù)據(jù)？

GA數(shù)據(jù)有2~24小時(shí)的延遲處理，剛添加上統(tǒng)計(jì)代碼，要等上一天再看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

6. 為什么我上不了GA?

GA經(jīng)常被中國(guó)長(zhǎng)城防火墻屏蔽，要在經(jīng)常查看GA數(shù)據(jù)，要用VPN或別的代理，GA目前的數(shù)據(jù)收集是不受影響的，不因?yàn)镚A報(bào)告的屏蔽而收集不了數(shù)據(jù)。

7. 用國(guó)外的代理和國(guó)內(nèi)看的數(shù)據(jù)不一樣嗎？

看的數(shù)據(jù)是一樣的，因?yàn)閿?shù)據(jù)源是一樣的。有時(shí)看的數(shù)據(jù)不一樣，可能是因?yàn)榭吹膱?bào)告不一樣。平臺(tái)的GA報(bào)告都有兩份，一份是收集全部數(shù)據(jù)的，一份是收集去除中國(guó)訪客的，主要以去除中國(guó)訪客的報(bào)告為準(zhǔn)。

8. GA里為什么看不到用戶的訪問(wèn)路徑？

這是網(wǎng)站分析里比較難問(wèn)題。
第一，對(duì)于單個(gè)用戶來(lái)說(shuō)，你看了他的訪問(wèn)路徑，你明白他在做什么，對(duì)于幾百個(gè)、幾千個(gè)、幾萬(wàn)個(gè)用戶來(lái)說(shuō)，你看不去的，也看不明白的。單用戶的隨機(jī)性太大。 第二，GA出于隱私方面考慮，不給你單個(gè)用戶的訪問(wèn)路徑。如果網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商告訴你，他知道你訪問(wèn)的每個(gè)頁(yè)面，并且說(shuō)明什么時(shí)間、什么地點(diǎn)。
第三, 用戶訪問(wèn)路徑也是看一個(gè)趨勢(shì)，這個(gè)算法和技術(shù)成本較高，一般付費(fèi)統(tǒng)計(jì)工具會(huì)提供，GA也提供了一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)轉(zhuǎn)化路徑，但做的不好。

9. 數(shù)據(jù)都放在GA里，放心嗎？

Google的理念是不做惡，再加上Google的技術(shù)，所以數(shù)據(jù)放在他那里是最安全的，比放在國(guó)內(nèi)任何一家公司都安全。

10. GA的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，在目標(biāo)和電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方面會(huì)差很多，最差時(shí)能達(dá)到50%的誤差？

GA的算法的確存在這個(gè)問(wèn)題，但不能說(shuō)這個(gè)問(wèn)題就不用GA了，反過(guò)來(lái)看，不用GA，你只知道訂單數(shù)，不知道訂單來(lái)源，每種來(lái)源和轉(zhuǎn)化如何，也就沒(méi)法進(jìn)行分析優(yōu)化。
GA看的是趨勢(shì)，比如前天450訪客、昨天500訪客，今天600訪客，可以看到是增加的趨勢(shì)，GA沒(méi)告訴你是一個(gè)下降的趨勢(shì)就對(duì)了。在這個(gè)增加的趨勢(shì)里，我們能看到哪個(gè)流。量來(lái)源是增加的主要原因，他的轉(zhuǎn)化率是多少，這是GA最有價(jià)值的地方。
如果要得到精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，還是結(jié)合平臺(tái)來(lái)看數(shù)據(jù)，但平臺(tái)也不是100%準(zhǔn)確，也面臨著數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)（如刪除一個(gè)測(cè)試單）、分析技術(shù)的壓力。

11. GA數(shù)據(jù)可以重新處理嗎？

不可以，如果前期對(duì)GA設(shè)置沒(méi)有處理好，得到錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，后期將沒(méi)法處理。所以前期的規(guī)劃一定要做好，如流量來(lái)源用UTM標(biāo)記。
在添加賬號(hào)時(shí)一般會(huì)添加兩個(gè)站點(diǎn)配置文件，一個(gè)是所有流量，一個(gè)是自己更改的配置文件，如去除中國(guó)訪客流量，這樣可以解決因配置文件錯(cuò)誤而把數(shù)據(jù)弄錯(cuò)的問(wèn)題。

12. 對(duì)于GA的報(bào)告項(xiàng)，除了默認(rèn)的報(bào)告數(shù)據(jù)，你還可以看到很多

A.選擇時(shí)間查看報(bào)告

B.對(duì)比時(shí)間查看報(bào)告
C.按小時(shí)、天、周、月查看報(bào)告

D.選擇目標(biāo)、電子商務(wù)標(biāo)簽查看報(bào)告

E.排序字段項(xiàng)查看報(bào)告
F.按表格、百分比、效果、比較、數(shù)據(jù)透視圖、詳細(xì)分析的視圖查看報(bào)告

G.細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)查看報(bào)告

H.過(guò)濾數(shù)據(jù)查看報(bào)告

I.指定行、頁(yè)查看報(bào)告

13. 兩個(gè)常見(jiàn)的不等式

新訪客回加訪客不等于所有訪客
一個(gè)星期內(nèi)每天的獨(dú)立訪客數(shù)目之和不等于一個(gè)星期的獨(dú)立訪客 主要是因?yàn)闀r(shí)間和算法的問(wèn)題，
第一條：一個(gè)新用戶一天訪問(wèn)了兩次，第一次訪問(wèn)為新用戶，新訪客會(huì)加1，第二次訪問(wèn)為回訪客，回訪客會(huì)加1，最后結(jié)果是兩個(gè)都加了1。
第二條：一個(gè)用戶周一、周二、周三各來(lái)一次，每天的獨(dú)立訪客是1，數(shù)字相加是3，可從一周來(lái)看他是一個(gè)用戶，獨(dú)立訪客是1。